Potenzmittel » Häufig gestellte Fragen

F: Wie platziere ich eine Bestellung auf potenzapotheke24.de?
A: Nachdem Sie sich für ein Produkt entschieden und es ausgewählt haben, werden Sie in den Warenkorb weitergeleitet. Hier müssen Sie auf "Zur Kasse" klicken, um ins SSL-geschützte Bestellformular zu gelangen. Geben Sie die notwendigen Daten und Ihre E-Mail ein, sowie vergessen Sie über die korrekte Versandadresse nicht. Als letztes wählen Sie bitte die Versandart und Zahlungsmethode aus und klicken Sie auf "Bestellung abschließen". Ihre Bestellung wird nun von den Mitarbeitern unserer Apotheke bearbeitet.

F: Was passiert, nachdem ich die Bestellung abgegeben habe?
A: Ihre Bestellung wird nun von unserem Team bearbeitet. Nach dem Zahlungseingang werden wir die bestellten Produkte innerhalb von 24 Stunden an Werktagen ausliefern. Den Auftragsstatus können Sie online in Echtzeit abrufen, indem Sie sich unter "Mein Konto" anmelden. Sie erhalten drei Nachrichten per E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung. Das sind Auftrags-, Zahlungseingangs- und Versandbestätigung.

F: Welche Zahlungsarten gibt es?
A: Wir akzeptieren Zahlungen via Kreditkarten und Banküberweisung.

F: Wie hoch sind die Versandgebühren?
A: Unsere Versandkosten hängen vom ausgewählten Lieferservice ab. Der Expressversand ist schneller und kann außerdem nachverfolgt werden. Der Standardversand nimmt mehr Tage in Anspruch. Das Zustellungsdatum kann leider nicht garantiert werden, da wir für die Arbeit der Post nicht verantwortlich sind. Falls Sie für mehr als EUR 79.90 bestellen, liefern wir Ihre Produkte kostenfrei.

F: Wie lange sind Abbestellungen möglich?
A: Solange Ihre Bestellung von uns noch nicht abgewickelt worden ist, können Sie diese annullieren. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen uns an. Wir können die Bestellung nicht stornieren, nachdem diese abgeschickt worden ist.

F: Wie lauten die Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien auf Ihrer Webseite?
A: Der Schutz persönlicher Daten unseren Kunden ist für potenzapotheke24.de sehr wichtig. Hier machen wir keine Ausnahmen. Das Online-Bestellformular verwendet das sichere SSL-Verschlüsselungssystem. Alle persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen werden sicher und vorsichtig übermittelt. potenzapotheke24.de verfügt außerdem über Sicherheitseinrichtungen gegen Kreditkartenbetrug. Wenn eine Person eine fremde Kreditkarte betrügerisch verwendet, melden wir dies sofort!

F: Richtlinien zum Empfang von E-Mail-Nachrichten.
A: Ab und zu erhalten unsere Kunden keine Bestätigungsnachrichten oder Newsletter, das liegt daran, dass diese in den Spamordner geraten. Um dieses Problem zu beseitigen, markieren Sie bitte die E-Mails von potenzapotheke24.de als "kein Spam", nächste Nachrichten werden also direkt in den Hauptordner ankommen. Sollten Sie dabei Hilfe benötigen, rufen Sie uns einfach an.

F: Ist der Internet-Verkauf von rezeptpflichtigen Arzneimitteln legal?
A: Durch das Betreiben von Internet zur Bereitstellung von Gesundheitsdienstleistungen hat sich potenzapotheke24.de dazu verpflichtet, die aktuellen Vorschriften und Normen einzuhalten. Unsere Versandapotheke ist registriert und legal. Wir arbeiten mit bewährten Herstellern und Lieferanten. Unsere Kunden können absolut sicher sein, dass die von uns angebotenen Produkte den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.

F: Worin liegt der Unterschied zwischen einem Markenmedikament und seinem Generikum?
A: Der Unterschied liegt in dem Preis, der Bezeichnung, dem Aussehen des Medikamentes. Ein Generikum kann andere Farbe, Form aufweisen. Der Preis ist in der Regel niedriger, als beim Originalpräparat. Die Qualität und die Wirkung sind dem Markenmedikament gleich.

F: Warum kosten Generika weniger als Markenmedikamente?
A: Generika sind anhand des Patentschutzsystems günstiger. Die Originalmedikamente sind im Laufe von den ersten 10-15 Jahren patentrechtlich geschützt. Während dieses Zeitraums dürfen andere Unternehmen das Originalprodukt nicht herstellen und vertreiben. Auf diese Weise können die Original-Hersteller die Entwicklungs- und Forschungskosten decken. Nach dem Ablauf des Patents kommen andere Pharmaunternehmen mit den generischen Präparaten auf den Markt. Da die Generika-Hersteller fast keine Forschungs- und Entwicklungskosten tragen, können sie die Generika wesentlich günstiger anbieten.

F: Kann man Produkte gegen eine Gutschrift zurücksenden?
A: Nein. Aufgrund von EU-Gesetzen können wir keine verschreibungspflichtigen Medikamente zurücknehmen. Ist Ihr Paket jedoch beschädigt oder gar nicht angekommen, werden wir entweder einen kostenfreien Neuversand organisieren oder den Preis erstatten.

F: Bekomme ich Gratis-Bonus für eventuelle Wiederholungsbestellungen?
A: Wir machen häufige Sonderangebote für unsere Kunden verfügbar. Unsere Stammkunden können von Rabatten für die nächsten Bestellungen und von Gratis-Pillen profitieren. Besuchen Sie uns regelmäßig und bleiben Sie informiert!

F: Wie ist die Qualität der generischen Produkte?
A: Die Qualität des generischen Produktes muss der Qualität seines Markencounterparts vollständig entsprechen. Ein Generikum muss die gleichen Wirkstoffe und ihre Menge, sowie die Aufnahmegeschwindigkeit der aktiven Komponenten in den Blutstrom aufweisen. Das andere Aussehen, Farbe, Darreichungsform etc. üben auf die Qualität und Wirkungsweise des generischen Produktes keinen Einfluss aus.

F: Warum sind Generika und Markenprodukte nicht gleich aussehend, obwohl sie die gleichen Bestandteile haben?
A: Es ist durch den Patentschutz untersagt, dass Generika den Originalprodukten nach dem Aussehen gleichen. Die Generika müssen die gleichen Wirkstoffe aufweisen, andere Eigenschaften sollten variieren.